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分享到 Facebook 推至Plurk 推至twitter 「服務與回饋」是教學動力——專訪金鷹獎得主曾道明（下）
文/陳芸英
圖/曾道明提供
榮獲金鷹獎後，有人問曾道明：「你失明後多久才走出來？」他回：「自己一直往前走，沒有回去過，所以沒有走出來的問題。」但不少資料顯示，一般中途失明者走出困境，平均七年。
道明的狀況在視障圈不是常態，失明後心情極度低潮走不出者大有人在，為什麼道明可以坦然接受呢？
他說：「我出生在一個傳統家庭，從小母親就灌輸我一個觀念——男人是家庭的經濟支柱。即使失明，仍得承擔家計，不能逃避。」
他回憶舊事。13歲時醫師就告訴他，有一天會失明。「我很早就知道會有這麼一天，心理準備很久了。」20多歲結婚前醫師還提醒他，即將失明，他老實告訴太太，沒有隱埋；婚後雙眼視力下滑，但左眼開刀後恢復到0.4，他抓住看得見的最後時光，花了兩萬塊買了人生第一部電腦，並到重慶南路補習班上三個月的課，打下電腦基礎。
但學商的道明有自知之明，畢業後不敢跟其他同學找銀行、保險等工作，怕眼睛不好記錯帳。當時塑膠產業在台灣剛起步，他預計還有30年美好光景，所以選擇到塑膠工廠，老闆看他的履歷嚇了一跳，「專科畢業應徵作業員？」他工作能力強，合宜的態度待人接物、應對進退深獲老闆賞識，一路從基層被拔擢至廠長，視力問題則由助理協助；道明從24歲做到48歲，後來工廠搬遷至大陸，他順勢離職，那正是職場生涯薪資最高的時候，而視力也驟降至幾乎失明。
「我是一家之主，可以因為眼睛看不到就不工作嗎？」他心心念念的都是如何維護家裡的經濟。
幸運地，道明抽到電腦彩券經銷商，工作幾乎無縫接軌。五年結束後，第二期雖沒抽中，卻為他打開另一道門。
當時的台北縣政府舉辦轉業說明會，社工看他是視障者，給了無障礙科技發展協會的資料，這是他走進盲用電腦教學的前奏曲。後來再到有聲書學會學習盲用電腦，恰巧該單位有職缺，給他再度重返職場的機會，一路教學到現在。他慎重地回答大家的疑惑：「我從來沒有待在家裏讓家人保護的想法，我一直往前走，所以才說『我沒有回去過』，當然也就沒有怎麼走出來的問題了。」
道明在盲用電腦教學展開第二春，他對這份工作有理想有抱負，「我最想推廣無障礙網路。」他回憶十幾年前，筆硯公文系統並不友善，政府各單位檔案管理系統各自獨立，沒有統一，導致報讀軟體聽讀常跑不動的情形，一位在公家單位任職的視障者特地向他求助，道明義不容辭，利用假日，請太太當視協員，協助該員安裝NVDA，以維持工作效能。
為什麼視障者常找道明？為什麼道明願意去？他自嘲：「我比較雞婆吧！」進一步解釋，視障者好不容易考上公職，如果因為電腦操作遇到障礙，工作一定很挫折，「這忙非幫不可。」
很多單位看出他的教學熱忱和雞婆個性，重度個案都找他，例如一般人稱為海倫凱勒症的視聽障者。這位劉姓個案大學畢業前，學校想幫她介紹工作，但對WORD不熟，學校找道明幫忙，「我一聽，愣住了，她不能看、聽不見、無法說，這該怎麼教學？」
道明不愧為經驗豐富的老師，初期運用三台電腦，其中兩台裝有點顯器（點字觸摸顯示器的簡稱），一台是劉同學自己的；一台是道明打字讓劉同學以點顯器觸摸；第三台沒有點顯器，由劉同學打字道明聽語音，交叉運用，並牽她的手實際觸摸按鍵位置，直到學會為止。劉姓個案目前在母校（台中惠明）擔任視障資源教室電腦協助員，該校老師表示，劉姓個案學會盲用電腦是成功就業的主要關鍵。
此外，道明也覺得親自了解學生使用電腦的環境，才會更清楚他們學習過程中出現那些問題或者發現問題，因為透過視訊聽到的，未必是實情。有一次他去學生家，發現鍵盤貼滿點字，於是教他改用標準手指記憶法，該員才學會用全鍵盤操作。還有一次他對學生說，「坐姿要正確，不要頭貼著電腦……」學生起疑，開玩笑問老師是不是詐盲，不然怎麼知道？其實聽聲音來源不對就知道怎麼回事；按錯鍵也是，因為電腦反映不一樣……這些都是經驗談。
他的學生後來也有人當了電腦老師，但發現教學之外的現實問題。「到外縣市上兩小時的課，來回車程兩小時，回來寫紀錄一小時，備課也需要時間，就算一小時吧，總共花六小時賺1000元，划不划算？」
道明不直接回答，卻說起失明後的一些感想。「看得見時用眼睛看世界，看不見用心看世界。每天從走出家門起，不管搭公車、過馬路、買東西……隨時都有人主動協助你，這些點點滴滴都值得感念。我覺得失明後，才真正的體會到這世界真溫暖。」
他進一步說，「我不只當教學為一份工作，它還是一種服務與回饋，只要需要我的地方，不管多遠都願意去。」這些義務教學課程俯拾即是，像免費到各地學員家為其安裝NVDA與設定電腦環境；2020年夏天到彰化辦理特教老師們NVDA基礎課程，兩天一夜；到花蓮、台東親自看視障個案，三天兩夜，連住宿都自付，「只要能力所及，我願意以志工的方式回饋社會。」
除了助人也為了自己，因為他發現，當他以服務與回饋的熱誠工作，快樂無比。
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