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分享到 Facebook 推至Plurk 推至twitter 多益考試知多少
編者案：這一篇是由兩則臉書內容組合而成。前半段是淡江大學中文系四年級的視聽障生黃靖騰報考多益遇到的種種困難；後半段是視障資源中心輔導老師林明慧陪黃靖騰應考的過程；兩篇後面都有臉書網友及作者的回應，提供給有意報考多益及其他考試的身障朋友參考。
文/黃靖騰、林明慧
我報考了12月7日的多益檢定。
起初我和考試單位反應我的狀況，並提出需要用電腦電子檔閱讀的需求，問他們可否提供電子檔，結果遭到拒絕。對方回應：「只能借用我們的桌上型擴視機，但只有一台，如果別人也有此需求，且更早提出申請，那就很抱歉了。」
一直以來，我用不習慣桌上型擴視機，尤其是稍長時間閱讀便會導致眼壓升高，頭暈想吐。他們說，如果不用桌上型擴視機，就只能用A4紙放大的A3考卷紙（字體限制在14號字），然後用放大鏡看；這對我來說，還是太小了，會看得非常辛苦且緩慢。於是我退而求其次，問他們可以帶「攜帶型擴視機」閱讀考卷嗎？這個需求一樣遭到拒絕，我著實感到無奈。
原本決定借用他們提供的桌上型擴視機再搭配放大紙本，他們又說擴視機的倍率太大，不適合再用放大紙本了，只能用一般正常的紙本（會想用放大紙本的原因是萬一桌上型擴視機用不習慣還能馬上用放大鏡來看）。幾番溝通後，才又知道他們連有照明式的放大鏡也不允許帶進考場，他們拒絕的原因是通通不允許攜帶電子式的產品。
我努力和考試單位反應自己的狀況與需求，發現他們的認知裡，視障者只分全盲和弱視，不知道有像我這樣「重度弱視」的需求，對我來說無論是用放大鏡看還是點字摸讀都太慢（至於他們為全盲者提供的點字試卷，聽朋友說是「二級點字」，不是現在台灣盲友所通用的點字，那位朋友為了考多益特地學了二級點字，也許對全盲者也不方便）。
對我來說最方便的筆電已經不奢望了，卻連攜帶擴視機也被拒絕。對於我一直想爭取自己的需求，取得正常考試的權益，他們只是不斷的說抱歉（我想要的不是抱歉，我只希望我可以順利考試而已啊！）他們之前就說：「如果真的沒辦法，我們可以幫忙爭取看看是否可以全額退費（報名費）！」這個意思是如果不能配合，乾脆不要考了嗎？頓時感到很傻眼、欲哭無淚⋯⋯
原來身障的各種權益，還是沒受到尊重與公平的對待，這個「應考試權」就不太公平。或許這個考試對我來說，只是形式而已，考得好不好不重要。但他們的消極與不重視「無障礙考試」確實對身障者很不公平，也無法身障者正常發揮自己應有的水平。
最後，我的考試方式確定為：放大鏡搭配14號字的放大試卷（可以自備檯燈）。對我來說雖然看得很吃力（字太小看不清楚），不是理想的結果，但也只能如此了，應該無法再改變；但我希望日後多益能重視這個問題，改變這些硬性規定，讓身障朋友能順利考試！
以上是靖騰在11月15日在臉書寫下的內容，獲得網友熱烈迴響，留言訊息至截稿為止有111則，本刊取其中幾則與讀者分享。
網友回應：
- 你很棒的為自己發聲，是考試的制度沒有跟上你。
- 真的得不斷的爭取，才能讓制度更友善。
- 相信時代會慢慢改變，你可以去問很早以前身障者根本沒有大學願意收，現在不是可以讀了嗎？多相信多爭取對大家都有幫助。
- 我會考時一開始報名就有說我帶助聽器進考場，他們把型號都弄得很清楚，因為那也是電子產品，我們現在還很幸運，老師會幫我們爭取，以後得自己爭取了。
- 打電話去教育部或主辦考試的單位反應，權利是自己爭取的，再不然寫信給市長，或者投書媒體。我之前有一個重度視障朋友就是這樣處理得到了他可以使用的考試方式，並且完成考試。
- 看完了，我很多話要說：1. 「倍率太大」這四個字出自於考試單位的口中，是對的嗎？2.應考需求是視障者的應考需求，不是監考單位的需求，我認為考生攜帶自己必須的協助工具是合理的，並沒有任何理由是因為不能攜帶電子產品而拒絕，而且，一題限制在14號字以內，這個字體我有時候都看不清楚了，更何況是其他的視障者呢？3.我們使用協助工具是為了考試，並不是為了要影響其他考生。4.我考過多益兩次，我覺得考場上的監試人員的態度可說是消極至極，我第一次考的時候，幫我代謄答案的人對我說話的語氣真的很不好。5.至於他們跟你說可以退費，這個我不能接受。
12月7日，多益考試的日子，林明慧老師陪同靖騰應考，以下是明慧老師寫在當天的臉書內容：
一個淒風苦雨的週末早晨，我和靖騰並肩去作戰。
靖騰報考了語言檢定考試，但在交涉考場的特殊需求時一直被主辦單位否決或替代，所以我們比預計時間還早到場，因為「喬事情」需要一點時間。
前一晚我們認真的討論今天的作戰計畫：要溝通什麼、確認什麼、誰先說……我跟靖騰說：「你去溝通，我會在旁邊，真不行我再幫忙，雖然我有可能一急就把事情全部都處理完，但我會盡量忍住⋯⋯」這是我們最後討論出來的最佳方案。
果真，一到試場我們就非常忙碌，因為許多訊息並不對稱。我們忙著趕在考試前把事情說清楚講明白，包括靖騰與監考老師的溝通方式、考試需求、現場調整作答方式與考試時間、以及協助簽了一些需要簽名的地方。一陣手忙腳亂之後，靖騰開始考試了，但我想經過這些折騰之後，他的心情應該也被攪得七上八下了吧！
考完試後我問靖騰：「還好嗎？」
靖騰説還有二十題來不及作答、許多內容都得快速略過、閱讀時不斷的跳行及省略（靖騰的考試時間延長50％=113分鐘，測驗題共100題。靖騰習慣以電腦考試及作答，這次考試改以攜帶型擴視機＋放大紙本應試，手寫作答），這樣的應試方式及題數，我想根本來不及。
或許就像靖騰説的，考得好不好是其次，而是有沒有受到尊重與公平的對待。
其實在考場「喬事情」的過程中，主辦單位是友善的，提供即時的應變方式與立即的回覆。事後也和工作人員討論了從各自的立場及角度所看到的事情樣貌，瞭解彼此思考的脈絡及單位處事的依循。
也許需求是需要被看見的，服務也是需要再學習的，雙方若能交集在一個共同點上，事情或許就能劃下一個完美的句點。
留言與回應：
- 黃靖騰：謝謝老師幫忙「代溝」，不然以我蝸牛般溝通速度，把事情都喬好，大家可能都考完了。近兩小時的時間，以我龜速的閱讀速度，我覺得不可能寫完100題，有的快速掃過、有的省略一半內容、有些小文章直接跳過，最後還有十幾題還沒看⋯⋯但今天很幸運，遇到了不錯的監考老師，她也很積極改善我遇到的問題（如放大答案卡還是太小，無法畫卡，她同意讓我寫到空白紙上），考試前說：「你先把輔具準備好，我們九點四十五分開始，我會拍你。可以先撕開題本。」終於開始考試，考試期間監考老師隨時提醒：「考試已經進行六十五分鐘。」「考試已經進行七十五分鐘。現在進入延長時間，若提早完成就舉手，考試剩最後十分鐘，我會拍你一下，考試結束，我會拍兩下告知你。」中途我不小心把答案紙弄飛，她急忙跑過來幫我撿起答案卷。最後考試結束，「請停筆，等一下我會幫你把答案填入答案卡。填好後你看需不需要再檢查 。」「等我確定該填寫的地方都正確，就可以離場。」「好，OK，可以回家，我再幫你檢查答案。」
- 林明慧：黃靖騰，人間還是處處有溫情啊！
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