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分享到 Facebook 推至Plurk 推至twitter 林明輝的快樂SOHO經
文●圖/陳芸英
前幾期介紹了不少成功的視障者的按摩院經營之道，基本條件就是他們需要具備一定的財力；但，如果沒有財力又不願意到按摩院工作的視障者該怎麼辦？有其他方法嗎？這一期林明輝的故事也許可以提供大家參考，那就是當個SOHO族。
在按摩業工作十幾年的林明輝，不算頂成功的SOHO，但也沒有失敗；正確的定義應該是「經驗豐富」的SOHO族。
林明輝畢業於台北啟明，畢業後剛好有一個機會到日本念專攻科，「我當時想，如果有一個地方可以讓我繼續進修，這是多麼好的事，就過去了。」第一年念語文，接著三年接受密集的訓練、最後一年實習，總共五年。但日本大部分的課程是針和灸，佔三分之二強，剩下不到三分之一才是按摩，此外也有「復健」課程，著重物理療法，尤其幫助老年人恢復正常功能的物理治療；台日按摩一脈相傳，台灣的按摩觀念很多承襲日本，所以技術和觀念差距不大。
民國八十二年林明輝從日返台，由於離開五年，對台灣按摩環境有一點生疏，所以他先選一家私人按摩院工作，一邊做一邊觀察台灣的狀況。「其實我也有自己開按摩院的想法想獨當一面，但一來財力不夠，二來覺得需要先觀摩台灣走向，順便瞭解哪一種店受客戶歡迎，所以開店的念頭只有想並沒有實際行動。」第一家店他只做兩年，因經營不善面臨關店命運，林明輝轉戰愛盲，「這單位算是有系統的以連鎖店方式經營，我也當上小組長，涉獵一些行政工作，瞭解企業化的管理方式，」在這裡他待了三年半。
離開愛盲是他人生的轉捩點，他既沒有資金又嚮往自由，就在他思考下一步時，「我聽說北投有很多溫泉旅館，常在叫按摩師，我開始心動了。」
一般來說，不管做生意或當SOHO，客源是最大的考量。北投溫泉旅館一帶客源集中，根本不需要開發市場，而且住宅區也多，很早就接受按摩師到府服務的觀念，「我心裡想，這麼好的環境何不過去試試？」他靈機一動，決定當個SOHO族，時間是民國八十九年。
林明輝回想那段時間，直說是他按摩生涯最快樂、最愜意的一段，因為他佔了天時地利之便。
首先他先到北投找房子（後來買下來），然後印製名片，到各旅館毛遂自薦。剛開始他很緊張，台詞千篇一律，「我叫林明輝，在附近一帶工作，如果有客人需要按摩，可以找我試試。」簡單明瞭。當時為了加強飯店櫃臺對他的印象，他還在名片上印自己的照片（這在當時極為罕見），他認為拿到名片的人當下就看到他的人，容易讓對方留下深刻的印象。他事後想起來這一招的確很有效，「這好比沒看過的產品不敢買一樣，相對的，看過的人他們比較敢叫。」
在北投的地利之便指的是當地有名的「摩托車載客」。由於早期的北投特種行業小姐特別多，當時小姐要趕場，但北投有很多小路，有些在山上，計程車不方便進出，才發展出摩托車行業。林明輝說，剛開始拜訪旅館時，摩托車行真的幫了一個大忙，因為他們是在地人，都知道怎麼走，而且它取代了計程車，便宜又方便，「那位摩托車騎士就載著我幾乎跑遍了北投的溫泉旅館，大概有二十幾家。」他覺得如果要自己做，在北投發展會比較容易，不需要太多的宣傳，如果要開發住家的客戶，也是丟名片發宣傳單即可。
這樣單槍匹馬毛遂自薦的效果不錯，「對方的態度大多很客氣，禮貌性的回說，『有機會的話會叫你過來』。」很多飯店在客人量多而固定按摩師忙不過來時call林明輝；有的飯店為了給新人機會，也叫他過去試試看；有的旅館會在他按摩結束之後問問客人的意見，大多評價不；其中一個家庭集體泡溫泉，他剛好幫媳婦按摩，媳婦覺得不錯於是推薦他幫全家按，所以這一家庭來洗溫泉，他一按就是一整個家族。「大概一個月左右，我就感覺滿多人叫我過去按摩，每天很忙碌；第二個月的生意就已經很好了。」
一般來說，溫泉旅館的生意冬天是旺季，但對林明輝來說，夏天也不是淡季。因為北投有些地方是喝酒的好去處，像早期的那卡西，除了唱歌、喝酒之外也會叫按摩師過去，一整年下來幾乎沒有旺季、淡季之分。值得一提的是，不管是溫泉旅館或喝酒的地方都不用抽成，等於按多少就實際賺多少，需要扣除的是摩托車的交通費，但摩托車非常便宜，才三十塊而已，「我感覺數量不多，但賺得不少，而且生意很穩定。」他最高紀錄是一天按九個客人，單日收入超過七千；所以那段時間他順利買了房子，貸款也很快還清。
但這樣的日子還是有潛在的隱憂，「SOHO的缺點是害怕客源流失，後來溫泉旅館不再興盛，我自食其力的方法就是努力開發新的客源。」他曾用「派報」的方式或做面紙發傳單或者透過網路關鍵字宣傳，「但一點效果也沒有，」他覺得與其漫無目的，不如找一個收入穩定族群當開發的客戶，於是他打電話到學校找輔導老師，希望利用他們研習營時在旁邊幫他們按摩，此舉間接拉到一些老師客戶，他們常成群結伴一起來，成為另一種新客源。
SOHO族有很大部分是靠人際關係，所以按摩時最好看時機跟客人聊天，尤其很多老人感覺孤單，平常家人不聽他講話，如果你願意跟他聊天讓他覺得你是很好的傾訴對象，他就會常光顧，他會覺得來這裡按摩很快樂，「這就好比人家說身體要排毒，在心理上也需要排毒，心裡垃圾也需要排出去，如果心裡垃圾倒出來了，身體狀況也會比較好，」其實有時候不是對方注重按摩的技術而是心情，「我的客戶群裡，老人家還滿多的，」你多聽他講話，他會覺得跟你比較有緣。
不過政治和宗教這兩類話題不跟客人聊，其他的都可以輕鬆談，尤其醫療資訊，他自己平常也會收集新聞之類的新聞資訊當作聊天的話題，他至今都訂閱日本一本綜合性刊物，是半月看，用點字印製，該份刊物哪一期都有兩篇關於醫學健康的報導，由期時糖尿病和高血壓，他就常把報導的內容與客人分享，這會讓客人覺得你很關心他，同時閱讀醫學方面的資訊也滿足自己的求知慾，這些閱讀也等於是經營自己。
林明輝沒有老闆，也不固定屬於誰的員工，這樣的SOHO最大的優點是時間很「自由」，如果沒生意上門他就待在家裡幫忙，兼顧家庭；缺點當然是擔心客源流失。不過多年下來，他發現最大的宣傳效果是客人幫你介紹，「他覺得你這師傅好，就會介紹給他的親朋好友，這種方式的宣傳效果比運用其他方式都要好，」仔細分析，他覺得女客人比男客人熱情，比較會幫忙宣傳，尤其是四、五十歲的媽媽級客戶效果最好。
如果有人想跟他一樣當SOHO，他以過來人的經驗說，「我不建議一出社會的視障者就當SOHO族，這樣太危險了。」因為剛出社會技術一定不成熟，比較好的SOHO族應該先到一般按摩院學習經驗，觀察社會動態，發覺客人比較好發展，還有怎樣跟別人應對，「先去給別人請，掌握到一些客人之後再考慮當SOHO。」
其次，他覺得身體要保養得很好，如果因為常感冒不能為客戶服務，一兩次之後客源就會流失；畢竟把握住客人重要。
再者開發客源是當SOHO的一大問題，不然會一直處於不穩定的狀態。單身還好，如果結婚壓力更大，怕另一半會一直抱怨，「當然如果能找到當初我找北投溫泉那樣的一代地區固定工作是最好的，」但這樣的環境在台北不多，像有人曾跑到台東溫泉做生意，但交通就很不方便，非得靠計程車不可，而計程車很少車費又貴，結果始終做不起來。還有SOHO族收入不穩定是很大的問題，例如遇到景氣不好客人就不會上按摩院。
他認為不一定要做百分之百的SOHO族，但可以考慮做「半個SOHO族」。例如找一兩份兼差的工作，收入不多，但至少是固定的收入（例如他過去曾在企業上一星期兩天的班），也許這固定收入只有兩萬，但三餐不成問題；其餘時間再做自己的客源；這樣一來可以保留自己的空間但也可領固定收入，等到兩邊都做得很不錯，再做進一步的選擇。
另外一種「半個SOHO族」是仿照林森北路一帶的「聯盟方式」，他們都有自己的客源但互相支援，哪裡的人多就叫其他人過來幫忙，他們甚至住在同一樓，只是上下樓的距離，不必跑到別的地方去，這種跟其他同業結盟的方式值得參考。
總之，做SOHO也需要有完備的規劃，這樣才能當個快樂的SOHO族，實現夢想中的生活。
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