[登入/註冊]
您的瀏覽器不支援 JavaScript,請改用支援 JavaScript 的瀏覽器。
您的瀏覽器不支援 JavaScript,請改用支援 JavaScript 的瀏覽器。
:::左側區塊
主要選單
歷屆考古題專區
網站導覽
個人書籤
近期新書
出版社圖書
點字教科書
書目查詢
新聞雜誌區
蝙蝠電子報
「身」命力電子報
推薦與書摘
出版快訊
行動數位圖書館
視障行動學習
網路博覽家&APP
DAISY/有聲書書目
統計資料
會員專區
無障礙全球資訊網
本書相關資料
書名:
服務業管理
作者:
出版社:
出版日期:
版次:
分類:
應用科學 >
媒體型態:
點字檔案
藏書單位:
淡江大學視障資源中心
封面
:::中央區塊
服務業管理
編號
類別
標題
閱讀
服務業管理
1
文件
(全文)
WCBE
2
文件
目錄
WCBE
3
文件
第一章 服務業的角色
WCBE
4
文件
第二章 服務的本質
WCBE
5
文件
第三章 服務策略
WCBE
6
文件
第四章 新服務的開發
WCBE
7
文件
第五章 服務的科技應用
WCBE
8
文件
第六章 服務品質
WCBE
9
文件
第七章 服務接觸
WCBE
10
文件
第八章 服務流程設計
WCBE
11
文件
第九章 服務設施規劃與佈置
WCBE
12
文件
第十章 服務消費者行為
WCBE
13
文件
第十一章 產能與需求規劃
WCBE
14
文件
第十二章 服務供應關係
WCBE
15
文件
第十三章 服務失誤管理
WCBE
16
文件
第十四章 服務的定價管理
WCBE
17
文件
第十五章 服務組織的員工角色
WCBE
18
文件
第十六章 服務的推廣與溝通
WCBE
19
文件
第十七章 建立顧客忠誠與管理顧客關係
WCBE
20
文件
第十八章 服務業的成長與全球化
WCBE
21
文件
參考書目
WCBE
本系統由
淡江大學視障資源中心
維護 如有任何建議歡迎
來信
。
資源中心電話:(02)7730-0606, 傳真:(02)8631-9073, 地址:25137新北市淡水區英專路151號商館B125室
捐款劃撥帳號:17137650 淡江大學募款委員會 (請註明:視障資源中心視障系統研發專用)